Яндекс Такси
Далее
Яндекс Еда
Далее
Связаться с нами
База знаний
Идентификация личности
Последнее обновление 14 сент 2022
Наша цель — защитить персональные данные курьеров. Для этого мы должны быть уверены, что на аккаунте каждого курьера работает именно тот человек, кто регистрировался в нем
Пройти проверку очень просто. В первый раз нужно выбрать тип подходящего документа, и загрузить 3 фото: главный разворот, прописку, а также селфи* с документом. При дальнейших проверках нужно будет присылать только селфи. Алгоритм будет сверять изображение с первоначальной фотографией.
*Селфи — фотография лица на фронтальную камеру. Мы честно пытались найти слово лучше, но в русском языке оно ещё не появилось.
Пройти проверку очень просто. В первый раз нужно выбрать тип подходящего документа, и загрузить 3 фото: главный разворот, прописку, а также селфи* с документом. При дальнейших проверках нужно будет присылать только селфи. Алгоритм будет сверять изображение с первоначальной фотографией.
*Селфи — фотография лица на фронтальную камеру. Мы честно пытались найти слово лучше, но в русском языке оно ещё не появилось.
Как правильно проходить проверку?
1. Зайти в Профиль, перейти в раздел «Диагностика» и выбрать пункт «Идентификация личности».
2. Отправить 3 фото: главный разворот и прописку из паспорта или другого удостоверения личности (список — в приложении), а также селфи с ним. Это нужно сделать только в первый раз.
3. Готово! Теперь приложение будет периодически запрашивать только селфи.
Важно:
1. Зайти в Профиль, перейти в раздел «Диагностика» и выбрать пункт «Идентификация личности».
2. Отправить 3 фото: главный разворот и прописку из паспорта или другого удостоверения личности (список — в приложении), а также селфи с ним. Это нужно сделать только в первый раз.
3. Готово! Теперь приложение будет периодически запрашивать только селфи.
Важно:
- Изображения должны быть четкими и аккуратными
- Необходимо как можно скорее пройти проверку, чтобы не потерять доступ к заказам
- Не нужно пытаться обмануть алгоритм
Как сделать подходящие фотографии?
Что важно учесть:
Если вы не прошли фотоконтроль и заказы стали недоступны, обратитесь в службу поддержки или курьерский центр в вашем городе.
Что важно учесть:
- Фотографироваться можно только с оригиналом документа
- С документа нужно снять обложку
- Не фотографируйте документ слишком близко или, наоборот, издалека
- Если носите очки или головной убор — снимите их во время съёмки
- Фотографируйтесь при ровном освещении, чтобы в кадре не было бликов
- Убедитесь, что лицо находится в границах овала, а в кадре нет посторонних лиц
- Не включайте вспышку.
- Фотографии паспорта обрабатываются в течение 15 минут, но максимум проверка может занять до 24 часов
- 99% селфи проверяются в течение минуты, оставшиеся в течение 15 минут
- Чем четче фотография — тем быстрее пройдет проверка.
- Если проверка пришла вне слота, необходимо пройти ее заранее, иначе выход на слот будет запрещен. Если не пройти проверку и не выйти на слот — засчитается невыход.
- Если проверка пришла во время слота, пройдите ее пока у вас нет заказа или пока вы ожидаете заказ в ресторане. Если не сделать это вовремя, заказы перестануть поступать, и вам может засчитаться ранний уход со слота.
Если вы не прошли фотоконтроль и заказы стали недоступны, обратитесь в службу поддержки или курьерский центр в вашем городе.
