Яндекс Такси
Далее
Яндекс Еда
Далее
Связаться с нами
База знаний
Как мы следим за стандартами: фотоконтроль
Последнее обновление 18 мая 2022
Фотоконтроль — это дистанционная проверка автомобиля или документов, которая открывает или продлевает вам доступ к заказам.
Вот о чём нужно помнить, чтобы успешно пройти фотоконтроль:
- К работе с заказами сервиса на территории РФ допускаются автомобили только с российскими государственными регистрационными знаками.
- К работе с заказами сервиса допускаются автомобили, у которых не менее 4 дверей.
- Для фотоконтроля автомобиля не надо никуда ехать. Достаточно подготовить машину и сделать её фото с помощью Яндекс Про — в приложении будут подсказки.
- Снимать можно только тот автомобиль, который заявлен в вашем профиле.
- Старайтесь снимать в светлое время суток или в хорошо освещённом месте (на парковке ТЦ, открытой стоянке, под уличными фонарями). Если на фотографиях не видно или плохо видно салон или элементы кузова, используйте вспышку при съемке.
- Мы не принимаем для проверки размытые, тёмные или засвеченные изображения, фотографии с низким разрешением, переснятые с экранов других электронных устройств, приложений или со старых фото, а также фото, прошедшие коррекцию или ретушь.
- Если у вас есть брендинг или детское кресло — им нужна отдельная фотосессия.
- Обычно фотоконтроль машины и документов проходит раз в 10 дней. Система может попросить пройти его и раньше, если таксопарк изменит данные, либо если потребуется дополнительная проверка, которая поможет улучшить качество сервиса.
- Почистите салон и проверьте, чтобы в нём не было посторонних вещей. Если у вас есть детское кресло, приведите его в порядок и установите на заднем сиденье.
- Протрите кузов машины — он должен быть чистым, без повреждений, допускаются незначительные царапины.
- К заказам не допускаются машины, у которых боковые стёкла обклеены рекламой.
- Все повреждения брендинга вместе не должны быть больше листа формата А4.
- Протрите номера и зеркала заднего вида.
- Наведите порядок в салоне: вытряхните коврики, почистите подголовники.
- Сиденья должны быть чистыми, без пятен и разводов.
- Номер машины должен полностью попадать в кадр и быть хорошо читаемым. Цвет автомобиля, его госномер, марка, модель и год выпуска должны совпадать с тем, что указано в Яндекс Про.
- На сиденьях не должно быть личных вещей и других посторонних предметов. Допустимы: телефон, зарядка, кошелек, ключи, документы на автомобиль.
- Уберите из багажника лишние предметы. Для вещей пассажира должна быть свободна половина багажника.
- Проверьте, чтобы ремни безопасности были исправны и готовы к использованию.
- В тарифах «Комфорт» и «Комфорт+» переднее пассажирское кресло отодвиньте максимально вперед, насколько позволяет длина салазок. Затем максимально вперёд наклоните спинку кресла. Она может касаться передней панели, но не должна мешать обзору в правое наружное зеркало
- нет ремней безопасности,
- ремни безопасности спрятаны за спинки кресел и/или застегнуты сзади спинок,
- замки ремней безопасности закрыты посторонними предметами и/или заглушками,
- ремни и замки ремней безопасности в неисправном состоянии.
- В сухую погоду: чистый автомобиль, чистые ручки и стёкла.
- В дождь: чистые ручки и стёкла, госномер хорошо читается, состояние фар и бампера хорошо видно, виден цвет автомобиля.
- На автомобиле нет никаких повреждений, брендирования или наклеек.
- Сиденья чистые, без пятен и разводов. На спинке сидений нет следов пыли или грязи.
- В сухую погоду: чистые коврики, без газет и других посторонних предметов. Допускается небольшая пыль — следы от предыдущего пассажира.
- В дождь: чистые коврики, без газет и других посторонних предметов. Допускаются следы обуви от предыдущего пассажира. Не должно быть грязи.
- На сиденьях нет чехлов.
- В салоне нет посторонних предметов. Верхнюю одежду можно убрать в багажник.
- На видном месте есть зарядка для пассажира, во внутреннем кармане двери — вода и салфетки, в багажнике — зонт.
- Переднее пассажирское кресло отодвиньте максимально вперед, насколько позволяет длина салазок. Затем максимально вперёд наклоните спинку кресла. Она может касаться передней панели, но не должна мешать обзору в правое наружное зеркало.
- Для вещей пассажира должна быть свободна 2/3 багажника.
Что важно знать для успешного фотоконтроля документов:
Фотоконтроль паспорта
Если на паспорте есть обложка, снимите её, и фотографируйте без вспышки — так на фото не будет лишних бликов.
Подробнее о проверке паспорта
Фотоконтроль водительского удостоверения
Подробнее о проверке ВУ
Фотоконтроль свидетельства о регистрации ТС (СТС)
Когда таксопарк внесёт данные СТС в вашу карточку, вам в Яндекс Про придет приглашение пройти проверку свидетельства.
Частые ошибки при фотоконтроле СТС
Подробнее о проверке СТС
- Информация в вашей карточке в таксопарке и документах должна совпадать.
- Фотографировать можно только оригиналы — за фото ксерокопий, скриншоты и снимки с других устройств вам будет ограничен доступ к заказам.
- Документы должны полностью помещаться в кадр, а информация хорошо просматриваться. Смазанные и нечёткие фото лучше переснять.
- Документы должны быть действующими, без истёкшего срока действия.
- На фотоконтроле следуйте подсказкам в Яндекс Про.
Фотоконтроль паспорта
- Возьмите оригинал паспорта.
- Сфотографируйте главный разворот — тот, что с вашим фото, и страницу с пропиской.
- Сделайте селфи с главным разворотом.
Если на паспорте есть обложка, снимите её, и фотографируйте без вспышки — так на фото не будет лишних бликов.
Подробнее о проверке паспорта
Фотоконтроль водительского удостоверения
- Возьмите оригинал ВУ.
- Сфотографируйте его с обоих сторону.
- Сделайте селфи с лицевой стороной ВУ.
Подробнее о проверке ВУ
Фотоконтроль свидетельства о регистрации ТС (СТС)
Когда таксопарк внесёт данные СТС в вашу карточку, вам в Яндекс Про придет приглашение пройти проверку свидетельства.
- Возьмите оригинал СТС.
- Сфотографируйте его с обоих сторон.
- Сделайте селфи с лицевой стороной СТС, где указаны данные машины.
Частые ошибки при фотоконтроле СТС
- Данные в карточке автомобиля не сходятся с данными в свидетельстве.
- СТС было недавно получено или переоформлено.
- Цвет машины не совпадает с тем, что в СТС.
Подробнее о проверке СТС
Как правильно делать фотографии автомобиля
Где в приложении Яндекс Про найти фотоконтроль и как запустить проверку
Посмотрите видеоинструкцию о том, как проходить фотоконтроль
