Яндекс Такси
Далее
Яндекс Еда
Далее
Связаться с нами
База знаний
Как мы следим за стандартами: мобильный контроль
Последнее обновление 18 мая 2022
Мобильный контроль качества — это обязательная проверка водителей и автомобилей на линии. Она помогает следить за безопасностью и комфортом поездок.
Приглашение на мобильный контроль приходит как обычный заказ, но в комментарии будет указано, что это проверка качества.
Проверка есть только в Москве и Санкт-Петербурге, бывает не чаще раза в месяц и занимает около 15 минут.
Приглашение на мобильный контроль приходит как обычный заказ, но в комментарии будет указано, что это проверка качества.
Проверка есть только в Москве и Санкт-Петербурге, бывает не чаще раза в месяц и занимает около 15 минут.
Как это работает?
Примите такой заказ и поезжайте к точке подачи. Там вас будет ждать контролёр. Он осмотрит и сфотографирует машину.
Примите такой заказ и поезжайте к точке подачи. Там вас будет ждать контролёр. Он осмотрит и сфотографирует машину.
Когда проверка закончится, не забудьте закрыть заказ, иначе вас вызовут на контроль ещё раз. Обязательно нажмите кнопку «Завершён».
Если с вашей машиной всё хорошо, вы сможете выполнять заказы дальше.
А если есть недочёты, в Яндекс Про в течение дня придёт сообщение о том, что именно нужно исправить. Ищите его в разделе «Сообщения» в своём профиле.
Если с вашей машиной всё хорошо, вы сможете выполнять заказы дальше.
А если есть недочёты, в Яндекс Про в течение дня придёт сообщение о том, что именно нужно исправить. Ищите его в разделе «Сообщения» в своём профиле.
Заказ от мобильного контроля не оплачивается, хотя в Яндекс Про будет указана его сумма. Комиссия Яндекс.Такси и таксопарка с такого заказа не списывается. Если с вас взяли комиссию, напишите в техподдержку через Яндекс Про.
Вопросы и ответы
Чтобы без проблем пройти мобильный контроль, пройдите по этому списку:
Примите заказ
Не пропускайте и не отказывайтесь от заказа — за это вы можете потерять доступ к сервису.
Если машина не готова к осмотру, но недочёты легко устранить, примите заказ и подготовьтесь. Лучше слегка опоздать к указанному времени, но всё-таки приехать — вы сможете пройти контроль в порядке живой очереди.
Приберитесь в автомобиле
Контролёр посмотрит, есть ли в багажнике свободное место для чемодана. По стандартам, ¾ багажника должны быть свободными.
Установите детское кресло или бустер
Если в вашем профиле указано кресло или бустер, контролёр осмотрит и его.
Кресло должно быть чистым и соответствовать категории.
Подготовьте документы
Покажите на проверке своё водительское удостоверение и свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
Ещё контролёр проверит, совпадает ли госномер авто с тем, что указан в профиле.
Примите заказ
Не пропускайте и не отказывайтесь от заказа — за это вы можете потерять доступ к сервису.
Если машина не готова к осмотру, но недочёты легко устранить, примите заказ и подготовьтесь. Лучше слегка опоздать к указанному времени, но всё-таки приехать — вы сможете пройти контроль в порядке живой очереди.
Приберитесь в автомобиле
- Проветрите салон и уберите из него лишние предметы, например, личные вещи.
- Проверьте, работают ли ремни безопасности.
- Если нет дождя, протрите кузов, ручки и пороги.
- Убедитесь, что в машине только один смартфон или планшет для приёма заказов.
Контролёр посмотрит, есть ли в багажнике свободное место для чемодана. По стандартам, ¾ багажника должны быть свободными.
Установите детское кресло или бустер
Если в вашем профиле указано кресло или бустер, контролёр осмотрит и его.
Кресло должно быть чистым и соответствовать категории.
Подготовьте документы
Покажите на проверке своё водительское удостоверение и свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
Ещё контролёр проверит, совпадает ли госномер авто с тем, что указан в профиле.
Доступ в сервис будет временно ограничен, если не приняли заказ от контроля качества.
Вы перестанете получать заказы и в случае, если:
Если у вас ограничен доступ в сервис, вам нужно будет пройти стационарный контроль качества. Приглашение на него вы найдёте в «Сообщениях» в Яндекс Про. Что такое стационарный контроль, читайте ниже.
Вы перестанете получать заказы и в случае, если:
- приняли этот заказ, но отменили его;
- приехали на контроль, но отказались его пройти;
- мешали контролёру проверить автомобиль.
Если у вас ограничен доступ в сервис, вам нужно будет пройти стационарный контроль качества. Приглашение на него вы найдёте в «Сообщениях» в Яндекс Про. Что такое стационарный контроль, читайте ниже.
