Яндекс Такси
Далее
Яндекс Еда
Далее
Связаться с нами
База знаний
Как включить ожидание
Последнее обновление 16 июн 2022
Если вы долго ждёте пассажира на месте подачи или вас попросили сделать остановку в пути, время ожидания может войти в чек поездки. Рассказываем, как использовать этот режим в Яндекс Про.
Вы ждёте пассажира в месте подачи
Отсчёт ожидания начинается от времени, на которое система назначила заказ. Увидеть это время можно на карточке заказа. Потяните плашку в нижней части экрана вверх:
Отсчёт ожидания начинается от времени, на которое система назначила заказ. Увидеть это время можно на карточке заказа. Потяните плашку в нижней части экрана вверх:
Если вы приехали раньше, отсчёт начнётся только от назначенного времени. Если приехали позже — как только нажмёте «На месте».
Сначала включится бесплатное ожидание, потом — платное. Число бесплатных минут может отличаться в разных регионах и в разных тарифах.
Когда пассажир сядет в машину, нажмите кнопку «Поехали»на карточке заказа, чтобы прекратить отсчёт времени ожидания.
Когда пассажир сядет в машину, нажмите кнопку «Поехали»на карточке заказа, чтобы прекратить отсчёт времени ожидания.
Пассажир просит сделать остановку в пути
Иногда пассажир уже во время поездки может попросить вас сделать остановку. Например, чтобы зайти в магазин.
Чтобы такое ожидание засчиталось, нажмите кнопку «Ждать», когда остановитесь.
Иногда пассажир уже во время поездки может попросить вас сделать остановку. Например, чтобы зайти в магазин.
Чтобы такое ожидание засчиталось, нажмите кнопку «Ждать», когда остановитесь.
Когда бесплатное время ожидания закончится, начнётся платное — счётчик платного ожидания стартует с нуля
Как отключить ожидание
Как только пассажир вернулся, вам достаточно нажать кнопку «Поехали», и счётчик остановится. Он также прекратит отсчёт, как только вы наберёте скорость больше 5-7 км/ч. Поэтому в пробках бывает так, что кнопка то появляется, то исчезает.
Иногда кнопка ожидания может пропадать, когда вы стоите на месте и ждёте. Обычно это происходит из-за проблем с GPS. Если кнопка исчезает, проверьте, работает ли у вас интернет. Для этого можно нажать кнопку «Диагностика» в профиле.
Как только пассажир вернулся, вам достаточно нажать кнопку «Поехали», и счётчик остановится. Он также прекратит отсчёт, как только вы наберёте скорость больше 5-7 км/ч. Поэтому в пробках бывает так, что кнопка то появляется, то исчезает.
Иногда кнопка ожидания может пропадать, когда вы стоите на месте и ждёте. Обычно это происходит из-за проблем с GPS. Если кнопка исчезает, проверьте, работает ли у вас интернет. Для этого можно нажать кнопку «Диагностика» в профиле.
Кнопку «Ждать» нельзя нажимать просто так, если пассажир не просил сделать остановку. Дополнительная сумма за ожидание войдёт в чек, и если на самом деле остановок не было, ваш доступ к сервису может быть ограничен.
Вопросы и ответы
Кнопку не видно, если вы в движении и скорость машины больше 5-7 км/ч. Или дело в том, что вы ещё не отъехали от места подачи больше, чем на 500 метров.
Скорее всего, дело в том, что ожидание длилось меньше бесплатного ожидания. Первые несколько минут ожидания бесплатны — точное число зависит от региона.
