Стандарты «Детского»

• Детские устройства должны быть чистыми и исправными, а кресла — обязательно каркасными.
• Детское устройство должно соответствовать категории:

1 — кресло для детей от 9 месяцев до 4 лет,
2 — кресло для детей от 3 до 6 лет,
3 — бустер.

• Убедитесь, что кресло правильно закреплено системой ISOFIX или ремнями безопасности автомобиля.
• Обязанность водителя — посадить ребёнка в кресло. Перед этим не забудьте уточнить у взрослых, не возражают ли они. Спросите: «Я посажу ребенка в кресло, если Вы не возражаете?». Если родитель отказался, дайте ему сделать всё самостоятельно.
• Проверьте, правильно ли пристёгнут ребёнок — предупредите взрослого, прежде чем сделать это.
• Ведите себя доброжелательно и спокойно: не вмешивайтесь в общение ребёнка с родителями, ваша задача — обеспечить комфортную и безопасную поездку.
• Будьте отзывчивым на просьбы пассажиров. Например, закрыть окно, переключить музыку, включить кондиционер, сделать одну или несколько остановок в пути. Скажите, что к вам всегда можно обратиться, если во время поездки что-то понадобится.
• Ведите автомобиль плавно, без резких разгонов, торможений и маневров.
• В машине всегда должны быть гигиенические пакеты. Если вдруг они закончились, подойдут любые целлофановые пакеты небольшого размера.
• Положите пакеты в карман переднего пассажирского кресла. Не забывайте говорить пользователям, что они у вас есть.

Где можно приобрести гигиенические пакеты: в аптеках города, в интернет-магазине «Комус», в интернет-магазине «Сантехника онлайн».

• Проходит в сервис по классификатору. Проверить можно здесь.
• Данные автомобиля полностью совпадают с указанными в Яндекс Про.
• Кузов, стёкла и фары без повреждений.
• При хорошей погоде кузов полностью чистый. Если погода плохая, например, слякоть, чистыми должны быть дверные ручки, пороги и боковые стёкла.
• Чистый и сухой салон. Особенно следите за ковриками и сиденьями, потому что они чаще всего пачкаются.
• Исправный кондиционер, если он есть.
• В салоне нет посторонних предметов, кроме бустера и детского кресла.
• В салоне нет посторонних запахов, в том числе запаха табака и ароматизаторов.
• Размещать любые рекламно-информационные материалы на кузове автомобиля необходимо в точном соответствии с требованиями оферты Сервиса.
• В салоне машины запрещено размещать наклейки, листовки, чехлы и другие носители с рекламой, которая не согласована с сервисом. Согласованная с сервисом реклама в салоне должна быть размером не более листа бумаги формата А4 (210 на 300 мм), и тогда она может размещаться:
• на спинках передних кресел,
• на чехлах, закрывающих спинки передних кресел,
• во время поездки с ребенком — на детском кресле или бустере и (или) на защитном экране на спинке кресла.
• Информацию таксопарка (перевозчика) можно размещать справа на передней панели.
• Мультимедийные экраны в салоне должны быть выключены, когда пользователь садится в салон. Их можно включить, когда об этом попросит пользователь.
• Багажник чистый и свободный: в него помещаются два чемодана — 50×23×35 и 77×54×28. В багажнике можно хранить только верхнюю одежду, зонт и детское кресло. Как можно разместить багаж, смотрите по ссылке.
• В машине всегда должны быть гигиенические пакеты (или целлофановые пакеты небольшого размера) — положите их в карман переднего пассажирского кресла.
• Рекомендуем иметь в машине влажные салфетки.
• На сиденьях нет чехлов и накидок.

Допускается только специальная защитная накидка чёрного цвета на переднее водительское кресло и специальный защитный коврик тёмно-серого или чёрного цвета под детское кресло.

• Ведите себя доброжелательно и спокойно: не вмешивайтесь в общение ребёнка с родителями, ваша задача — обеспечить комфортную и безопасную поездку.
• Водите плавно, без резких разгонов, торможений и маневров — так ребёнка будет меньше укачивать.
• Не забывайте следить за безопасностью ребенка во время всей поездки.
• Своевременно меняйте статусы в приложении:

- Ставьте «На месте», только когда остановились в точке подачи.
- Ставьте «В пути», когда пассажир в салоне, и вы начали движение по маршруту.
- Кнопку «Ждать» нажимайте, только когда остановитесь по просьбе пассажира.
- Ставьте «Завершить», когда действительно прибыли в точку Б

• Провоцировать конфликтные ситуации.
• Курить перед поездкой и во время неё (в том числе электронные устройства), а также разрешать пассажирам это делать.
• Если пассажир хочет закурить, предложите ему остановиться или подождать до конца поездки.
• Употреблять курительные и жевательные смеси.
• Просить пассажира отменить заказ или изменить способ оплаты на наличные.
• Просить у пассажира сумму больше той, которую показывает Яндекс Про. В том числе просить доплатить за услуги, которых нет в тарифе.
• Просить пассажира поставить «пятёрку» за поездку. Но вы можете предложить пассажиру оценить поездку, например: «Буду благодарен, если вы оцените поездку».
• Приезжать на заказы с посторонними людьми и животными в машине.
• Совершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс.Такси.

Не забывайте о стандартах качества: если вы будете их нарушать, доступ к заказам может быть приостановлен или закрыт.
Также запрещена любая грубость по отношению к другим водителям, пользователям и сотрудникам сервиса:

• Запрещены оскорбления и нецензурные слова.
• Нельзя агрессивно требовать ответа или решения вопроса от сотрудников поддержки.
• Запрещено угрожать и переходить на личности.
• Запрещено присылать непристойные фотографии.

За систематическое нарушение правил вежливости доступ в сервис может быть ограничен временно или навсегда.

Пересмотреть бессрочное ограничение можно только через комитет водителей.