Что делать, если не пришли деньгиЕсли вы не получили деньги на карту в течение нескольких дней, проверьте реквизиты своего счёта — они могли быть неверно указаны.
Чтобы получать деньги за заказы на карту, вам нужен номер счёта резидента РФ — он обязательно должен начинаться с цифр «40817…». На банковский счёт нерезидента РФ или реквизиты чужой карты перевод не пройдёт, так как будет отклонён банком. Вам нужно указать данные дебетовой карты, оформленной на ваше имя.
Чтобы это исправить, зайдите в свой профиль в Яндекс Про, нажмите на имя, далее на «Реквизиты». Если всё верно, но проблема сохраняется — напишите, пожалуйста, в нашу службу поддержки.
Ещё одна причина, из-за которой деньги могут не прийти, — большой лимит в Яндекс Заправках. Зайдите в раздел «Яндекс Заправки» и проверьте лимит. Если лимит большой, его нужно поменять. Подробнее —
здесь.