Яндекс Такси
Далее
Яндекс Еда
Далее
Связаться с нами
База знаний
Активность
Последнее обновление 5 авг 2022
Активность показывает, как водитель выполняет заказы, она измеряется в баллах. Максимальное число баллов Активности — 100.
Когда водитель совершает поездки, баллы Активности растут. Когда поездки пропускаются или отменяться, Активность уменьшается.
Ещё высокая Активность открывает доступ к заказам и бонусам — если Активность упадёт слишком низко, они перестанут поступать.
Когда водитель совершает поездки, баллы Активности растут. Когда поездки пропускаются или отменяться, Активность уменьшается.
Ещё высокая Активность открывает доступ к заказам и бонусам — если Активность упадёт слишком низко, они перестанут поступать.
От чего зависит число баллов Активности
Число баллов зависит от того, как далеко ехать до пользователя. Чем он дальше, тем больше баллов вы получите за принятый заказ.
И чем дальше был пользователь, тем меньше спишется баллов, если вы пропустили поездку. Пропускать заказы с дальней подачей можно без потери Активности.
Больше всего баллов спишется, если отменять уже принятый заказ.
В каких случаях Активность снизится
Число баллов зависит от того, как далеко ехать до пользователя. Чем он дальше, тем больше баллов вы получите за принятый заказ.
И чем дальше был пользователь, тем меньше спишется баллов, если вы пропустили поездку. Пропускать заказы с дальней подачей можно без потери Активности.
Больше всего баллов спишется, если отменять уже принятый заказ.
В каких случаях Активность снизится
- пассажир при отмене заказа указал, что это вы просили отменить заказ;
- вы нажали кнопку «Отмена», не подождав положенные 10 минут ожидания;
- вы нажали кнопку «Отмена», когда находились за 300 метров от точки подачи;
- вы нажали кнопку «Отмена», когда в приложении не стоял статус «На месте»;
- диспетчер отменил заказ по вашей просьбе.
Кроме того, может снижаться Активность и у водителей, которые используют недобросовестные способы пропуска заказов.
Чтобы не потерять баллы, заказ нужно отменить правильно. Как это сделать, читайте в статье по ссылке.
Как следить за Активностью
Когда вам поступит новый заказ, вы увидите в его карточке, сколько баллов добавится, если вы его примете, и сколько снимется за пропуск.
Посмотреть текущую Активность и отчёт по баллам в любой момент можно в профиле в Яндекс Про. Вот как это сделать:
Когда вам поступит новый заказ, вы увидите в его карточке, сколько баллов добавится, если вы его примете, и сколько снимется за пропуск.
Посмотреть текущую Активность и отчёт по баллам в любой момент можно в профиле в Яндекс Про. Вот как это сделать:
Вопросы и ответы
Рейтинг — это средневзвешенное последних 150 оценок пользователей. Рейтинг не связан с Активностью и говорит о том, как пользователи оценили выполненные поездки. От рейтинга по-прежнему будет зависеть доступ к заказам. Оба показателя вы можете увидеть в своём профиле в Яндекс Про.
Убедитесь, что вы стоите не дальше, чем за 300 метров от точки подачи, и поставили статус «На месте». Подождите пассажира 10 минут, а потом отмените заказ.
Если не подождать нужное время или отменить дальше, чем за 300 метров, баллы Активности всё равно спишутся. Поэтому сначала отменяйте, а потом начинайте движение.
Также ваша Активность упадёт, если заказ отменил диспетчер по вашей просьбе или пассажир при отмене указал, что это вы его просили.
Если не подождать нужное время или отменить дальше, чем за 300 метров, баллы Активности всё равно спишутся. Поэтому сначала отменяйте, а потом начинайте движение.
Также ваша Активность упадёт, если заказ отменил диспетчер по вашей просьбе или пассажир при отмене указал, что это вы его просили.
Максимум 100 баллов.
Старайтесь как можно реже пропускать или отменять заказы, которые вам предлагает наша система.
С Активностью ничего не произойдёт. После отпуска или длительного перерыва она останется на прежнем уровне.
