Яндекс Такси
Далее
Яндекс Еда
Далее
Связаться с нами
База знаний
О слотах и планировании доставок
Последнее обновление 15 мар 2022
Слоты — это промежутки времени, в которые вы планируете принимать заказы. Бывают двух видов — свободные и плановые.
Свободный слот можно начать в любое время и в любом месте, а его длительность может быть любой.
Плановый слот начинается и заканчивается в определенное время и в определенном месте: когда вы выбираете его, то гарантируете, что сможете выполнять заказы именно в этом промежутке.
Свободный слот можно начать в любое время и в любом месте, а его длительность может быть любой.
Плановый слот начинается и заканчивается в определенное время и в определенном месте: когда вы выбираете его, то гарантируете, что сможете выполнять заказы именно в этом промежутке.
Начать выполнять заказы на свободном слоте можно в любое время — достаточно просто нажать «Начать свободный слот».
С плановыми слотами нужно заранее выбирать время доставок — планировать можно на неделю вперёд. Один слот может длиться от 1 до 12 часов. За день можно взять несколько таких — главное, чтобы общее время не превышало 12 часов.
Плановых слотов не всегда всем хватает, поэтому бывает соблазн взять больше или самые длинные. Но будьте внимательны: старайтесь рассчитывать силы и составлять расписание так, чтобы у вас было время на обед и отдых — например, берите небольшие слоты, оставляйте себе свободные дни. Если внезапно появится время для доставок, всегда сможете начать свободный слот.
С плановыми слотами нужно заранее выбирать время доставок — планировать можно на неделю вперёд. Один слот может длиться от 1 до 12 часов. За день можно взять несколько таких — главное, чтобы общее время не превышало 12 часов.
Плановых слотов не всегда всем хватает, поэтому бывает соблазн взять больше или самые длинные. Но будьте внимательны: старайтесь рассчитывать силы и составлять расписание так, чтобы у вас было время на обед и отдых — например, берите небольшие слоты, оставляйте себе свободные дни. Если внезапно появится время для доставок, всегда сможете начать свободный слот.
Чтобы вовремя выйти на плановый слот, нужно прибыть на выбранное место за 10 минут до старта и начать слот. Закончится плановый слот сам — как только вы доставите последний заказ.
Если вы нарушите рамки слота и уйдете с него раньше, нагрузка ляжет на других курьеров, у которых и так есть свои заказы, а рестораны и клиенты будут дольше ждать. Это — причина для ограничения доступа к заказам или уменьшения дохода.
Свободный слот можно закончить в любое время, если вы не на заказе.
Если вы нарушите рамки слота и уйдете с него раньше, нагрузка ляжет на других курьеров, у которых и так есть свои заказы, а рестораны и клиенты будут дольше ждать. Это — причина для ограничения доступа к заказам или уменьшения дохода.
Свободный слот можно закончить в любое время, если вы не на заказе.
Если захотите взять перерыв на свободном слоте, просто завершите его и вернитесь, когда будете готовы выполнять заказы.
Если вы устанете на плановом слоте, можете взять паузу. Но для этого нужно быть не на активном заказе, а до конца слота должно оставаться больше 1 часа. Пауза длится 20 минут.
Если нажмете на кнопку паузы во время доставки заказа, она начнётся сразу после его выполнения — это называется «отложенная пауза».
Если произошло ЧП и вы не можете продолжать слот по объективной причине (например, сломался транспорт, получили травму), обратитесь в службу поддержки и предоставьте доказательства — фото, видеозаписи, справки. Без них доход может быть уменьшен.
Если вы устанете на плановом слоте, можете взять паузу. Но для этого нужно быть не на активном заказе, а до конца слота должно оставаться больше 1 часа. Пауза длится 20 минут.
Если нажмете на кнопку паузы во время доставки заказа, она начнётся сразу после его выполнения — это называется «отложенная пауза».
Если произошло ЧП и вы не можете продолжать слот по объективной причине (например, сломался транспорт, получили травму), обратитесь в службу поддержки и предоставьте доказательства — фото, видеозаписи, справки. Без них доход может быть уменьшен.
Планы могут меняться у всех, но об этом все же нужно предупреждать заранее. Отменить плановый слот можно самостоятельно — через приложение, но не позднее 12 часов предыдущего дня. Чтобы сделать это позднее, придется обратиться в службу поддержки с уважительной причиной и доказательством (например, справка от врача, если заболели). Если причины нет, это тоже причина для снижения дохода или ограничения дохода — незапланированная нагрузка снова ляжет на ваших коллег.
Отнеситесь к слотам ответственно, настройтесь на доставки.
Отнеситесь к слотам ответственно, настройтесь на доставки.
