Ответы на частые вопросы о тарифах, заказах и бонусах

Узнать, какие требования есть для каждого тарифа и что нужно, чтобы подключится, можно на специальном разделе нашего сайта: ТАРИФЫ. Выберите нужный тариф и просмотрите его карточку.

Посмотреть полные условия по каждому тарифу в вашем городе вы можете на пользовательском сайте Яндекс Go: СМОТРЕТЬ

Чтобы получать бонусы, нужно:

• иметь рейтинг не ниже 4,7;
• поддерживать Активность на необходимом уровне;
• выполнять заказы дольше двух минут в тех тарифах, в которых действует бонус.

Также бонус должен действовать на момент принятия заказа.
Если доступ к заказам сервиса для вас ограничен, бонусы не будут действовать для заказов, выполненных за последние сутки до ограничения. А грубые нарушения сервисных стандартов могут привести к отключению бонусов для всех заказов.

Если пассажир указал оплату наличными, а потом сбежал, не заплатив, обязательно напишите об этом в поддержку через Яндекс Про. Подробнее о том, что делать в таком случае, читайте в нашей статье.

В приложении пассажира все повышения учитываются сразу же, при расчёте стоимости поездки. То есть заказывая такси, пассажир заранее соглашается на увеличение стоимости.

Комиссия за каждый заказ складывается из комиссии сервиса и таксопарка, и списывается сразу же после завершения заказа. 

Посмотреть, какой была комиссия на каждом заказе, вы можете в разделе «Заработок». Нажмите на выполненные заказы и выберите нужную вам — перед вами появится подробный отчёт.

Размер комиссии таксопарка лучше уточнить у диспетчера вашего таксопарка — Яндекс.Такси не устанавливает и не регулирует размер комиссий партнёров.