Про аккуратность на доставках

Курьеры — важная часть города. Это касается и дорожного движения.

За скоростью доставки помните, пожалуйста, о безопасности — своей, пешеходов, водителей и обычных жителей дворов.

Мы собрали несколько основных правил, которые помогут вам позаботиться о себе и других, на чём бы вы ни передвигались.

На велосипеде

• Перед началом поездки включите фонари — передний и задний. Даже когда светло.
• Подайте знак рукой, если хотите повернуть или остановиться:

Поворот — вытяните руку в ту сторону, в которую хотите повернуть.
Остановка — поднимите руку вверх.

• Двигайтесь только по проезжей части или велодорожкам, где они есть.
• Во дворах старайтесь ездить помедленней. Под колёса могут неожиданно выбежать дети или не в меру резвый кот.
• Если нужно отойти — пристегните велосипед за раму и колесо. Лучше использовать специальные стоянки.

Тротуар — для пешеходов.

Подробную информацию о ПДД для велокурьеров можно прочесть тут.

Пешком

• Переходите дорогу по пешеходному переходу. Посмотрите в обе стороны. Если там есть светофор для пешеходов, дождитесь зелёного сигнала.
• Если нужно перейти дорогу в месте остановки — лучше дождаться пока все машины уедут.
• Как обходить: троллейбус и автобус — сзади, а трамвай — спереди.
• Ходите по тротуару, не заходите на проезжую часть и велодорожки.

Приоритеты на дороге
Как только ваш велосипед выезжает на проезжую часть, вы становитесь полноценным участником дорожного движения.

Нужно соблюдать приоритеты — обращать внимание на дорожные знаки на перекрёстках и узких местах — участках дороги, где движение замедляется.

1. Если на перекрестке светофор мигает желтым, не горит вообще или его попросту нет, именно знаки приоритета подскажут, как действовать в спорных ситуациях.
2. Знаки «Главная дорога» и «Уступи дорогу» распространяются и на велосипедистов. Можете ехать первым, если вы на главной, но перед этим убедитесь, что вас точно видят и уступают.
3. На перекрестках без светофоров и знаков работает правило «помеха справа»: первым двигается тот, кому справа никто не мешает.

Перед началом работы повторите правила приоритета и следите за знаками во время движения.

Будьте аккуратны на дороге и предсказуемы для других

Напитки и супы важно доставить аккуратно — чтобы они не расплескались и остались горячими (например, кофе) или холодными, если это лимонад. Делимся простыми правилами, которые вам в этом помогут.

Аккуратно упакуйте
• Просите приготовить и отдать напитки и супы в самый последний момент, чтобы они не остыли или не нагрелись
• При получении заказа проверьте, что упаковка целая и герметичная. Если она повреждена, попросите заменить
• Ставьте жидкости сбоку от пакетов с едой и продуктами
• Не ставьте напитки и супы друг на друга
• Плотно прижмите стаканы и ёмкости с супом перегородкой и прикрепите её на липучки к стенкам сумки.

Бережно доставьте
• Поднимайте и надевайте сумку аккуратно, чтобы не расплескать жидкость
• Старайтесь не трясти и не бросать сумку, иначе стаканы и ёмкости с супом могут открыться.

Чем аккуратнее доставка, тем больше шансов получить чаевые от клиента.

Чтобы соблюдать стандарты сервиса, опрятно выглядеть на доставках и увеличить шансы на чаевые, обязательно нужно следить за чистотой фирменной одежды и термосумки .
Это несложно 😉

Термосумка должна быть чистой и аккуратной изнутри и снаружи:
1. Протирайте её тряпочкой или салфеткой с моющим средством (например, «Фэйри»). Стирать целиком и поливать из душа не нужно.
2. Сильные загрязнения убирайте с помощью щётки.
3. После слотов дезинфицируйте сумку изнутри — подойдут «Скиния», «Септолит Экспресс» и другие подобные средства.
4. Не клейте на неё стикеры, не цепляйте значки и ленточки — это нарушение стандартов сервиса.
5. Не носите внутри отделения с заказами личные вещи — для них стоит завести отдельную небольшую сумку на ремне.

Фирменная одежда тоже должна быть чистой и целой:
1. Стирайте её вручную или в стиральной машине на режиме «Ручная стирка» при температуре не выше 30°С.
2. Не отбеливайте и не кипятите — это может повредить вещь.
3. Чтобы высушить без складок, повесьте одежду на подходящую по размеру вешалку-плечики.

Эти советы помогут вам достойно представлять сервис и отлично выглядеть.