Яндекс Такси
Далее
Яндекс Еда
Далее
Связаться с нами
База знаний
Тариф «Детский»
Последнее обновление 9 сент 2022
Почему стоит выбрать «Детский»
Дополнительные заказы не в пиковое время
С «Детским» у вас будет возможность получать заказы в то время, когда заказов по другим тарифам мало. К тому же средний чек по заказам в «Детском» выше, чем в «Экономе».
Приоритетная поддержка
Заказы в «Детском» требуют умения решать нестандартные ситуации. Но водители не остаются наедине с проблемой: у них есть приоритет при обращении в поддержку. Он работает даже для обращений по другим тарифам.
Компенсация химчистки
Если в поездке пассажиры случайно испачкали салон, служба поддержки компенсирует химчистку дополнительной сменой.
Больше баллов в программе привилегий
Дополнительные заказы не в пиковое время
С «Детским» у вас будет возможность получать заказы в то время, когда заказов по другим тарифам мало. К тому же средний чек по заказам в «Детском» выше, чем в «Экономе».
Приоритетная поддержка
Заказы в «Детском» требуют умения решать нестандартные ситуации. Но водители не остаются наедине с проблемой: у них есть приоритет при обращении в поддержку. Он работает даже для обращений по другим тарифам.
Компенсация химчистки
Если в поездке пассажиры случайно испачкали салон, служба поддержки компенсирует химчистку дополнительной сменой.
Больше баллов в программе привилегий
Как подключиться к тарифу
1. Проверьте требования
Убедитесь, что ваш автомобиль соответствует требованиям для доступа в тариф, а ваш рейтинг не ниже 4,8.
2. Знание стандартов сервиса
Убедитесь, что вы ознакомились с стандартами сервиса.
3. Найдите подходящее детское кресло
Можно купить на Яндекс Маркете или взять в вашем парке, если есть такая возможность.
Советуем выбрать каркасное кресло-трансформер, подходящее под все три категории. Так вам будет поступать больше заказов в «Детском» — и такое кресло окупится за пару недель выполнения заказов в тарифе.
4. Добавьте кресло в Яндекс Про
Для этого откройте профиль в Яндекс Про, выберите «Ваш автомобиль» и нужную машину. Затем отметьте, сколько кресел хотите подключить, и нажмите «Готово».
5. Пройдите фотоконтроль детского кресла
6. Запишитесь на тренинг в Центре для водителей
Вы можете это сделать сейчас по ссылке или после прохождения фотоконтроля детского кресла при нажатии на переключатель «Детского» тарифа.
1. Проверьте требования
Убедитесь, что ваш автомобиль соответствует требованиям для доступа в тариф, а ваш рейтинг не ниже 4,8.
2. Знание стандартов сервиса
Убедитесь, что вы ознакомились с стандартами сервиса.
3. Найдите подходящее детское кресло
Можно купить на Яндекс Маркете или взять в вашем парке, если есть такая возможность.
Советуем выбрать каркасное кресло-трансформер, подходящее под все три категории. Так вам будет поступать больше заказов в «Детском» — и такое кресло окупится за пару недель выполнения заказов в тарифе.
4. Добавьте кресло в Яндекс Про
Для этого откройте профиль в Яндекс Про, выберите «Ваш автомобиль» и нужную машину. Затем отметьте, сколько кресел хотите подключить, и нажмите «Готово».
5. Пройдите фотоконтроль детского кресла
6. Запишитесь на тренинг в Центре для водителей
Вы можете это сделать сейчас по ссылке или после прохождения фотоконтроля детского кресла при нажатии на переключатель «Детского» тарифа.
Вопросы про заказы
Возраст ребёнка - Какое кресло необходимо
до 9 месяцев - автолюлька или кресло-трансформер для категории от 0 лет
от 9 месяцев до 3-4 лет - детское кресло категории 1 с приставным столиком или пятиточечными ремнями. Можно использовать ISOFIX для крепления
3-6 лет - детское кресло категории 2
7-12 лет - бустер или ремни безопасности
от 12 лет - достаточно штатного ремня безопасности
до 9 месяцев - автолюлька или кресло-трансформер для категории от 0 лет
от 9 месяцев до 3-4 лет - детское кресло категории 1 с приставным столиком или пятиточечными ремнями. Можно использовать ISOFIX для крепления
3-6 лет - детское кресло категории 2
7-12 лет - бустер или ремни безопасности
от 12 лет - достаточно штатного ремня безопасности
Заказы в «Детском» требуют много внимания и умения решать нестандартные ситуации. Чтобы вы не остались один на один с проблемой, мы сделали для вас приоритет при обращении в службу поддержки. Он работает, даже когда вы обращаетесь по поводу поездок в других тарифах. Если у вас есть вопрос или что-то пошло не так, обязательно напишите нам.
Куда писать: зайдите в свой профиль в Яндекс Про и пролистайте экран вниз, до раздела «Поддержка». Нажмите на него — и напишите нам.
Куда писать: зайдите в свой профиль в Яндекс Про и пролистайте экран вниз, до раздела «Поддержка». Нажмите на него — и напишите нам.
В тарифе «Детский» есть доплата за кресло или бустер. Перевозить детей до 7 лет без таких устройств нельзя.
Если машину вызвал пользователь с ребёнком младше семи лет, и у него или у вас нет с собой детского автомобильного кресла, вы можете вежливо отказаться от такой поездки. Предложите пассажиру заказать такси заново — и уже по тарифу «Детский».
Если за отмену с вас спишется Активность, напишите в поддержку и подтвердите, что пользователь действительно пытался проехать с ребёнком не по «Детскому» тарифу.
Мы постараемся как можно скорее всё проверить: если пользователь действительно выбрал любой другой тариф вместо «Детского», мы восстановим баллы Активности за этот заказ.
Если у вас или пользователя есть детское кресло, отказываться от поездки нельзя. Это правило действует во всех тарифах, кроме «Детского» — в нём обязательно наличие детского кресла в автомобиле.
Если вы предполагаете, что ребёнку нет семи лет, требовать свидетельство о рождении нельзя по закону. Если пользователь не покажет документ сам, вы имеете право отказать в поездке. В подобной ситуации пишите в поддержку.
Если машину вызвал пользователь с ребёнком младше семи лет, и у него или у вас нет с собой детского автомобильного кресла, вы можете вежливо отказаться от такой поездки. Предложите пассажиру заказать такси заново — и уже по тарифу «Детский».
Если за отмену с вас спишется Активность, напишите в поддержку и подтвердите, что пользователь действительно пытался проехать с ребёнком не по «Детскому» тарифу.
Мы постараемся как можно скорее всё проверить: если пользователь действительно выбрал любой другой тариф вместо «Детского», мы восстановим баллы Активности за этот заказ.
Если у вас или пользователя есть детское кресло, отказываться от поездки нельзя. Это правило действует во всех тарифах, кроме «Детского» — в нём обязательно наличие детского кресла в автомобиле.
Если вы предполагаете, что ребёнку нет семи лет, требовать свидетельство о рождении нельзя по закону. Если пользователь не покажет документ сам, вы имеете право отказать в поездке. В подобной ситуации пишите в поддержку.
- Захватите с собой влажные салфетки перед выходом на линию. Если что-то рассыплется или разольётся — сможете быстро всё убрать.
- Не забудьте про гигиенические пакеты в салоне — это обязательное требование по стандартам тарифа.
- Перед тем как установить кресло, отодвиньте и немного наклоните вперёд спинку переднего сиденья. Так меньше вероятность, что ребёнок достанет до неё ногами и случайно испачкает.
- Если ребёнок или его родители случайно испачкали салон так, что салфетками дело уже не спасти, отправляйтесь на мойку. И обязательно напишите в нашу службу поддержки, как закончите. Мы компенсируем потраченное время.
